01120–200 ms
STT — Speech‑to‑Text
Müşteri sesi yazıya çevrilir. Türkçe diakritik tam, lehçe‑toleranslı. Streaming sayesinde kelime cümle bitmeden ulaşır, anlama paralel başlar.
00 / Nasıl Çalışır
Mimari kararlar, teknik özellikler ve operasyonel garantiler — kurumsal alıcı için tam‑şeffaflık.
- Sektion
- 4
- Ses‑hattı
- 6 aşama
- E2E latans
- <900 ms
- Veri
- Türkiye'de
IAPAI bir Voice AI Agents platformu sunar — tek başına bir teknoloji bileşeni değil, tam‑yönetilen iş akışlarıdır. Müşterinizle telefon görüşmesini Voice AI Agent yürütür, CRM/ERP/yardım masası entegrasyonu otomatik, KVKK Madde 9 çerçevesinde Türkiye'de veri rezidansı, ölçek soyutlanmış.
Müşteri Voice AI Agent ile konuşmaktan rahatsız olduğunda eskalasyon — insan ekibe seyahatsiz. Çağrıyla başlayan akış, agent katmanından workflow'a, entegrasyondan eskalasyona uzanan beş yüzeyde aynı anda yaşar. Tek bir yargı bölgesinde.
Bir bileşen satmıyoruz. Bir sonuç teslim ediyoruz — operasyonel, ölçekli, sorumlulukla.
Müşteriniz telefonu açtığı andan kapatana kadar arka planda olup biten — 900 ms'nin altında yanıt, sözcük başına %88'in üzerinde doğruluk, her aşamada izleme.
02180–280 ms
LLM — Anlama + Kararlama
Müşteri ne istiyor, hangi iş akışı, hangi parametreler. Bağlam CRM'den, sözleşmeden, son işlemden çekilir; sektörel mevzuat prompt katmanında zorlanır.
0380–220 ms
İş Akışı Yürütme
CRM/ERP sorgular, hesaplar, kararı uygular. Geri alınabilir adımlar; karar zinciri loglanır. Entegrasyon hızına göre değişir, hata toleransı yerleşik.
04eş‑zamanlı
Entegrasyon
Müşteri kaydı oluşturma, randevu açma, ticket‑açma, ödeme tetikleme. Sektör‑spesifik entegrasyon haritası, jenerik webhook değil.
05100–180 ms
TTS — Text‑to‑Speech
Yanıt sese çevrilir. Türkçe‑doğal sentez: prozodi, duraklama, vurgu doğru yerde. Streaming sentez: ilk hece üretim devam ederken kulağa ulaşır.
06<100 ms karar
Eskalasyon Mantığı
Voice AI Agent kararsız mı, müşteri rahatsız mı, kritik mi: insana aktarım. Kuralcı değil, bağlam‑duyarlı. Transkript ve karar zinciri önceden iletilir.
Sözleşmeli olarak taahhüt ettiğimiz operasyonel hedefler. Aylık raporlamayla şeffaf, denetlenebilir.
01
WER (Word Error Rate)
0%IAPAI HEDEF
Aylık örnekleme, manuel doğrulama
02
End‑to‑End Latans (P95)
0.0 msIAPAI HEDEF
Otomatik telemetri, gerçek‑zamanlı
03
İlk‑Çağrı Çözüm Oranı
0%IAPAI HEDEF
CRM‑eşleşme, takip‑çağrı kontrol
04
Müşteri‑Bırakma Oranı
0.0%IAPAI HEDEF
Çağrı sonlanma analitiği
05
Eskalasyon‑Doğruluk
0%IAPAI HEDEF
Manuel denetim, insan‑incelemesi
06
Sistem Çalışma Süresi
0%IAPAI HEDEF
Bağımsız uptime‑izleme
04 / Sırada Ne Var
30 dakikada sektörünüze özel bir iş akışını canlı çalıştırırız, KVKK ve sektörel uyum sorularınızı yanıtlarız, mimariyi birlikte konuşuruz.