Demo Talep EdinVoice AI Agents, KVKK uyumu, operasyonel‑entegrasyon, sözleşme — kurumsal alıcının demo öncesi en sık sorduğu sorulara doğrudan yanıt.
IVR (Interactive Voice Response) sabit menü‑tabanlı sistemdir — "1'e basın, 2'ye basın". Voice AI Agent doğal‑dilli sohbet eder — müşteri "faturamı sormak istiyorum" der, Agent anlar ve doğru iş akışını çalıştırır. IVR'da müşteri menüye uyum sağlamak zorunda; Voice AI Agent müşterinin diline uyum sağlar.
Hayır. Chatbot metin‑tabanlı çalışır, Voice AI Agent ses‑tabanlı. Voice AI Agent telefon kanalını yönetir — gerçek‑zamanlı ses‑tanıma, doğal konuşma, telefon merkezi entegrasyonu, çağrı‑kayıt. Mimari, gecikme‑toleransları, mevzuat‑çerçevesi tamamen farklı.
Hayır. Voice AI Agent tekrar‑eden, yapılandırılabilir iş akışlarını yönetir — sipariş takibi, fatura sorgusu, randevu yönetimi, basit‑şikayet kaydı. Karmaşık müzakere, yüksek‑duygusal durum, hukuki uyuşmazlık gibi konularda insan ekibinize eskalasyon yapar. Voice AI Agent'in yapmadığı şeyler şeffaf tanımlı.
Türkçe doğal konuşur — Türkçe'ye özel optimize edilmiş ses‑sentezi, diakritikler (ğ, ş, ı, İ, ö, ü, ç) tam‑doğru, lehçe‑toleranslı. Demo'yu canlı dinleyebilir, kendinizi ikna edebilirsiniz.
%12'nin altında. Genel‑amaçlı Türkçe konuşma‑tanıma modelleri tipik %18–25 WER verir. Bizim çözümümüz Türkçe'ye özel eğitilmiş bir konuşma‑tanıma çekirdeği üzerine kendi optimizasyon katmanımızı kurar.
Çoğu yaygın Türkiye‑içi lehçesini anlar (Karadeniz, Ege, İç‑Anadolu, Trakya). Ağır lehçe veya çok‑fonsuz konuşmada müşteriden tekrar etmesini ister, çözmezse insan ekibinize eskalasyon yapar. Lehçe‑zorluğu durumunda Voice AI Agent zorlamaz, dürüst davranır.
Şu an aktif olarak Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca, Arapça destekliyoruz — turizm sektörü ihtiyaçları için. Diğer diller için yol haritası mevcut, müşteri‑isteği üzerine planlanır.
Evet. Standart entegrasyonlar 2–4 hafta (Salesforce, HubSpot, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, yerli sistemler gibi Logo/Mikro/Nebim). Özel iş akışı entegrasyonları 4–8 hafta. REST API ile entegre olabilen herhangi bir sistem desteklenir.
Minimum. IAPAI tam‑yönetilen platform — entegrasyon süreci, izleme, iyileştirme, güncelleme IAPAI tarafında. Müşterinizin BT ekibi yalnızca: API erişim sağlama, başlangıç eğitimine katılma, aylık raporları gözden geçirme. Operasyonel yük IAPAI'de.
Çoğu kurumsal çağrı merkezi yazılımı (Genesys, Avaya, Cisco, NICE, Five9) ile entegre olur. Voice AI Agent çağrıyı kabul eder, kendi iş akışını yürütür, gerektiğinde mevcut çağrı merkezinize yönlendirme yapar — sıfırdan değiştirme değil, eklenti.
P95 için 900 ms altında. Yani çağrıların %95'inde müşteri konuşmayı bitirdikten sonra Voice AI Agent 900 milisaniyenin altında yanıt vermeye başlar. Endüstri ortalaması TR'de 800–1200 ms.
Evet. Tüm veri — çağrı sesi, transkript, müşteri etkileşim kaydı, sistem logları — İstanbul'da barındırılıyor, Ankara'da yedekleniyor. Yurt‑dışı veri aktarımı yapılmaz. KVKK Madde 9 tam uyum.
Evet. KVKK madde‑madde operasyonel mekanizmalar — Madde 5 açık rıza yönetimi, Madde 6 özel nitelikli veri için ek koruma, Madde 9 Türkiye'de barındırma, Madde 11 veri sahibi hakları self‑service paneli, Madde 18 ihlal bildirimi 72 saat. Detay için Güvenlik & Uyum sayfası.
Bankacılık sektöründe BDDK'nın dış‑hizmet sağlayıcı bildirim yükümlülükleri uygulanır. Sözleşme aşamasında müşterimizle birlikte BDDK bildirim belgelerini hazırlarız.
KVKK Madde 6 özel nitelikli kişisel veri çerçevesinde sağlık verisi için ek koruma katmanları: tıbbi tanı yapmama yasağı, hekim onayı zorunlu olan etkileşimler, hasta hakları yönetmeliği uyum mekanizmaları. Sağlık sektör sayfasında detaylı.
Evet. Tipik pilot süresi 4–8 hafta, tek bir iş akışı (örnek: sipariş takibi veya randevu yönetimi) üzerinde. Pilot sırasında üretim trafiğinin sınırlı bir bölümü Voice AI Agent'e yönlendirilir, sonuçlar ölçülür, başarı kriterleri sözleşme aşamasında tanımlanır.
Standart sözleşme 12 ay, yenileme otomatik. Daha uzun sözleşmeler (24–36 ay) için indirimli fiyat. Kısa pilot (3 ay) anlaşmaları da mümkün.
Hacme dayalı SaaS fiyatlama — aylık çağrı sayısı, ortalama çağrı süresi, kullandığınız iş akışı sayısı ve entegrasyon karmaşıklığı temel etkenler. Demo'dan sonra şirketiniz için özel teklif hazırlıyoruz. Tipik kurumsal müşteri için aylık SaaS ücreti 100–500.000 TL aralığında — büyük çağrı merkezi maliyetiyle karşılaştırıldığında genelde %50–70 tasarruf.
Evet. Standart SLA: %99.9 çalışma süresi, P95 latans 900 ms altında, kritik olay yanıt süresi 30 dakika altında. SLA ihlali durumunda sözleşmesel kredi mekanizması.
Tipik 6–10 hafta: hafta 1–2 keşif ve gereksinim toplama, hafta 3–6 yapılandırma ve entegrasyon, hafta 7–8 eğitim ve pilot, hafta 9–10 üretime geçiş ve izleme. Karmaşıklık derecesine göre 4–16 hafta arası değişir.
Evet. Voice AI Agents yatay ölçeklenir — saniyeler içinde 1.000 eşzamanlı çağrıdan 10.000'e geçer. Geçici personel almak zorunda değilsiniz. Kara Cuma, vergi vade haftaları, sezonluk piklerde otomatik ölçeklenme.
Voice AI Agent gerçek zamanlı CRM/ERP'nizden veri çeker — yanlış bilgi durumu çok sınırlı. Hatalı bilgi durumunda: çağrı kaydı denetlenebilir, hata kök nedeni tespit, iş akışı güncelleme, müşteriniz bildirilir. SLA çerçevesinde maddi zarar tazminat mekanizması.
Tipik müşterilerimizde insan ekibi küçülmüyor, dönüşüyor. Tekrar eden çağrılar (sipariş takibi, fatura sorgusu) Voice AI Agent'e taşınıyor — insan ekibi karmaşık müzakere, yüksek değerli müşteri, eskalasyon vakaları gibi daha yüksek değerli iş yapıyor. Eğitim maliyeti azalıyor, personel devir hızı düşüyor, iş kalitesi artıyor.
Burada yanıtlanmayan sorularınız için doğrudan bize ulaşın. 30 dakikalık demoda mimariyi, sektör akışını ve operasyonel garantilerinizi birlikte konuşuruz.